Diese Buchungsbedingungen sind ein Vertrag zwischen dem privaten Unterkunftsmieter (Stela Vela aus Podgora, I. G. Kovačić) – im Folgenden „Mieter“ genannt, und dem Gast – Unterkunftsnutzer, der die Unterkunftsreservierung auf villa-stella.hr oder villa-stella bestätigt .eu-Websites.

1. Angebot

Sie können Ihre Anfrage direkt über diese Seite (villa-stella.hr oder villa-stella.eu) oder per E-Mail oder Telefon senden. Auf Anfrage senden wir Ihnen ein Angebot gemäß den gewünschten Anforderungen oder, wenn wir nicht alle Wünsche des Gastes erfüllen können, ein Angebot für die ähnlichste Unterkunft gemäß den Wünschen des Gastes. Der Vermieter gewährleistet die Richtigkeit der Bildaufzeichnungen und Angaben zu den Eigenschaften der in seinem Angebot enthaltenen Wohneinheiten sowie die Richtigkeit der Preise und Konditionen, zu denen die Unterkunft angeboten wird.

2. Reservierung

Mit der Annahme des Angebots, also der Zahlung der Anzahlung (Vorauszahlung) für die angebotene Unterkunft, akzeptiert der Gast unsere Bedingungen. Mit der Zahlung der Vorauszahlung gemäß Angebot bestätigt der Gast, dass er mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung von Beherbergungsleistungen vertraut ist und diese in vollem Umfang akzeptiert. Die Kosten für die Vorauszahlung trägt der Gast.

Zur Bestätigung der Unterkunftsreservierung leistet der Gast eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises der von ihm gebuchten Unterkunft. Der Restbetrag bis zur Höhe des Gesamtwerts der Vereinbarung von 70 % wird im Einvernehmen mit dem Vermieter gezahlt.

Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 5 Tagen nach Zusendung des Angebots, wird davon ausgegangen, dass der Gast die Reservierung aufgegeben hat.

Nach Erhalt der Anzahlung sendet der Vermieter dem Gast eine Reservierungsbestätigung und verpflichtet sich, die gleiche Wohneinheit für den reservierten Zeitraum nicht anderen Gästen anzubieten.

3. Das Recht des Mieters, die Reservierung zu ändern und zu stornieren

Treten außergewöhnliche Umstände ein, die nicht vorhersehbar, vermeidbar oder zu beseitigen sind, kann die reservierte Unterkunft nur nach vorheriger Ankündigung und Zustimmung des Gastes ersetzt werden, und zwar durch eine Unterkunft gleicher oder höherer Kategorie und zu dem vom Gast bestätigten Unterkunftspreis Reservierung.

Sollte es nicht möglich sein, die bezahlte Unterkunft zu ersetzen, behält sich der Vermieter das Recht vor, die Reservierung nach vorheriger Benachrichtigung des Gastes mindestens 7 Tage vor Beginn der Inanspruchnahme der Dienstleistung zu stornieren und garantiert eine Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags. Treten am Tag des Leistungsbeginns oder während des Aufenthalts des Gastes außergewöhnliche Umstände ein (plötzliche Pannen usw.), wird der Vermieter versuchen, dem Gast Informationen über eine andere mögliche Unterbringung zu geben und den nicht realisierten Betrag an den Gast zurückzuerstatten.

Bei einem kürzeren Aufenthalt als dem reservierten wird der Gesamtpreis der Unterkunft für den gesamten reservierten Zeitraum berechnet.

4. Das Recht des Gastes, die Reservierung zu ändern und zu stornieren

Falls der Gast die auf seinen Wunsch hin vorgenommene Reservierung stornieren möchte, kann er dies bis spätestens 30 Tage vor dem Datum, für das er seine Ankunft angekündigt hat, kostenlos tun.

Als Änderung gilt eine Änderung der Personenzahl oder des Datums des Beginns und/oder Endes der Nutzung des Dienstes spätestens 45 Tage vor Beginn der Nutzung des Dienstes. Die erste Umbuchung erfolgt, sofern ohne Zusatzkosten möglich, kostenfrei. Für den Fall, dass eine Änderung der Reservierung nicht möglich ist und der Gast aus diesem Grund die bestätigte Reservierung storniert, gelten die nachstehenden Bedingungen für die Stornierung der Reservierung.

Grundlage für die Berechnung der Stornokosten ist das Datum, an dem der Gast mitgeteilt hat, dass er die Reservierung stornieren möchte:

Bei einer Stornierung ab 30 Tagen vor Beginn der Inanspruchnahme der Dienstleistung wird die Vorauszahlung zurückerstattet. Falls der Gast die Unterkunft innerhalb von 30 Tagen vor der bestätigten Ankunft storniert, ist der Vermieter nicht in der Lage, dem Gast die Anzahlung zurückzuerstatten.

Der Vorschuss ist eine Garantie für den Mieter, dass der Mietvertrag zustande gekommen ist, und für den Eigentümer der Unterkunft dient er im Falle der Nichterfüllung der Reservierung als Entschädigung.

Wenn der Gast am Tag des Leistungsbeginns bis Mitternacht nicht in der reservierten Unterkunft eintrifft und den Vermieter nicht kontaktiert hat, gilt die Reservierung als storniert und die Stornierungskosten werden wie oben berechnet berechnet.

Eine Stornierung ohne Stornokosten ist nur in folgenden Fällen und mit zwingender schriftlicher Bestätigung gültig:

Tod,
ein Unfall mit schwerer Körperverletzung,
plötzliche akute Erkrankung, die dringend medizinische Versorgung erfordert,
Störungen in der Schwangerschaft,
Sachschäden, die durch Feuer, Naturkatastrophen oder vorsätzliche Straftaten Dritter verursacht wurden,
und eine Militärübung.

Vorauszahlungen können per Banküberweisung auf ein Fremdwährungskonto erfolgen, das der Gast bei Angebot per E-Mail erhält.

Der Gast ist verpflichtet, der Agentur unverzüglich nach Zahlungseingang eine Zahlungsbestätigung vorzulegen, andernfalls ist der Vermieter nicht zur Vornahme einer Leistungsreservierung verpflichtet und haftet der Vermieter nicht für nicht erfüllte Leistungsreservierungen aufgrund der verspäteten Zustellung der Bestätigung durch den Gast gem vereinbarte Zeit.

5. Beschreibung der Beherbergungsleistungen
Die von uns angebotenen Unterkünfte sind von der zuständigen Wirtschaftsverwaltung kategorisiert. Jeder Gast erhält im Angebot eine genaue Beschreibung der Wohnung. Mit der Annahme des Angebots bestätigt der Gast, dass er mit den Informationen, Beschreibungen und Fotos jeder vom Eigentümer angebotenen Unterkunftseinheit vertraut ist.

Der Vermieter verpflichtet sich, in der Wohneinheit ausreichend Küchenutensilien und Besteck entsprechend der Anzahl der Personen, für die sie bestimmt sind, bereitzustellen. Jeder Gast soll willkommen sein 

n in einer sauberen und ordentlichen Wohneinheit, und jeder Gast wird mit sauberer Bettwäsche und Duschtüchern begrüßt. Bei einem Aufenthalt von mehr als einer Woche werden Bettwäsche und Handtücher einmal pro Woche gewechselt.

Der Gast ist für alle Schäden an den ihm zur Verfügung gestellten Geräten oder Ausrüstungen verantwortlich, die durch unsachgemäßen Gebrauch dieser Geräte verursacht werden, und die Feststellung etwaiger Schäden muss im Beisein des Gastes erfolgen. Der Gast ist verpflichtet, etwaige Schäden vor Ort zu begleichen.

6. Preise

Die Preise werden neben jeder Wohneinheit angezeigt. Die Preise für Wohneinheiten werden in Euro und für Gäste aus Kroatien bis Ende 2023 in Kuna angegeben. Danach nur noch in Euro. Der in der Preisliste angegebene Preis der Wohnung bezieht sich auf die Tagesmiete der Wohnung.

Zusätzlich zu den aufgeführten Preisen für jede Wohnung kann, wenn der Vermieter dies im Angebot ausdrücklich hervorhebt, eine zusätzliche Gebühr für die Endreinigung der Wohnung erhoben werden. Der Preis für die Endreinigung beträgt 50 EUR.

7. Aufenthaltssteuer

Die Kurtaxe ist im Übernachtungspreis enthalten.

8. Ankunft

Der Bezug der Wohnung ist am Anreisetag zwischen 16:00 und 24:00 Uhr möglich. Der Vermieter ist nicht verpflichtet, Gäste vor oder nach diesem Zeitpunkt zu empfangen. Der Gast ist verpflichtet, dem Mieter die Ankunftszeit min. mitzuteilen. 48 Stunden vor Ankunft. Bei der Anreise ist es erforderlich, dem Vermieter die Unterlagen aller Unterkunftsnutzer zur Anmeldung beim Tourismusverband zu übergeben.

9. Abreise

Die Wohnung muss bis 10.00 Uhr des in der Reservierung angegebenen Tages geräumt werden. Der Gast ist verpflichtet, dem Vermieter am Abreisetag die Besichtigung des Zustandes der gemieteten Unterkunft zu ermöglichen und diese in dem Zustand zu übergeben, in dem er sie am Anreisetag vorgefunden hat. Sollten Sie die Wohnung nicht bis 10 Uhr verlassen, behalten wir uns vor, einen weiteren Tag in Rechnung zu stellen.

10. Parken

Die meisten Wohnungen verfügen über keinen eigenen Parkplatz, Autos können gegen Gebühr auf dem öffentlichen Parkplatz abgestellt werden.

11. Klimaanlage

Wenn der Vermieter feststellt, dass die Klimaanlage eingeschaltet und die Fenster geöffnet sind, während sich der Gast in der reservierten Unterkunft aufhält oder nicht, behält sich der Vermieter das Recht vor, eine Gebühr für den unvorsichtigen Gebrauch der Klimaanlage zu erheben, wodurch sich der Preis für den Aufenthalt erhöht 2 - 3 EUR pro Tag.

12. Reinigung

Die Reinigung der Wohneinheit erfolgt am An- und Abreisetag durch den Vermieter. Bettwäsche und Handtücher werden alle 7 Tage gewechselt, bei Bedarf können Sie Handtücher alle 3 Tage anfordern. Der Gast ist verpflichtet, die ordnungsgemäß reservierte Unterkunft zu verlassen. Die Reinigung der Küchenutensilien vor der Abreise liegt in der Verantwortung des Gastes.

13. Haustiere

Haustiere sind in der Villa Stella willkommen, für Hunde wird jedoch eine Sondergebühr von 50 € erhoben.

14. Beschwerden

Beschwerden sollten beim Auftreten eines Problems angemeldet werden. Wir akzeptieren keine Beschwerden bei der Abreise, um Ihre Rechnung zu reduzieren. Bitte melden Sie auftretende Probleme rechtzeitig, damit wir versuchen können, diese zu unserer beiderseitigen Zufriedenheit zu lösen. Der Vermieter akzeptiert Einwände nur während der Sommerferien, Einwände sind nach der Abreise nicht mehr möglich.

Der Gast ist verpflichtet:

- die in der gemieteten Wohneinheit ausgehängte Hausordnung einzuhalten und mit dem Vermieter nach Treu und Glauben zusammenzuarbeiten
- bei der Ankunft in der Unterkunft persönliche Dokumente zur Meldung an die Behörden vorlegen. Die Unterlagen werden dem Gast spätestens nach 12 Stunden zurückgegeben.
- Das Mitbringen von mehr Personen als vereinbart oder das unangemeldete Mitbringen von Haustieren in die Unterkunftseinheit ist nicht gestattet. In diesem Fall wird der Vermieter den Aufenthalt des Gastes stornieren und den gesamten Betrag der vereinbarten Vereinbarung in Rechnung stellen.

15. Lösung von Einsprüchen

Der Gast, der die Unterkunft vermittelt, hat das Recht, sich über die Nichterfüllung der vertraglich vereinbarten Leistung zu beschweren.

1. Ist der Gast mit der Situation nicht zufrieden, ist er verpflichtet, dem Vermieter unverzüglich nach der Ankunft die Gründe für seine Unzufriedenheit mitzuteilen

2. wenn der Gast mit der Situation vor Ort nicht zufrieden ist, die Anlage verlässt und sich selbstständig eine andere Unterkunft sucht, ohne dem Vermieter Gelegenheit zu geben, den Grund seiner Unzufriedenheit zu beseitigen oder ihm ggf. eine alternative Unterkunft zu vermitteln, Ein solcher Gast kann keine Rückerstattung verlangen, unabhängig davon, ob seine Gründe berechtigt waren oder nicht.

3. Können die berechtigten Gründe der Unzufriedenheit nicht beseitigt werden, kann der Vermieter dem Gast eine Ersatzunterkunft anbieten, ist diese für den Gast nicht ausreichend, kann der Gast selbst für eine Ersatzunterkunft sorgen.

Die höchste Entschädigung für eine Reklamation kann die Höhe des beworbenen Teils der Dienstleistungen erreichen und kann nicht die bereits in Anspruch genommenen Dienstleistungen sowie den gesamten Betrag der Vereinbarung abdecken.

16. Schutz personenbezogener Daten
Der Gast stellt dem Vermieter personenbezogene Daten freiwillig zur Einsicht zur Verfügung, um seine Anfragen und Dienstleistungen zu klären. Der Vermieter verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Gastes nicht für andere Zwecke zu verwenden oder an Dritte weiterzugeben, außer zum Zwecke der Erbringung der gewünschten Dienstleistung.

17. Warnung

Mit der Zahlung der Vorauszahlung akzeptiert der Gast im Kontakt mit dem Vermieter das hier dargestellte Programm und die Bedingungen für die Bereitstellung der Unterkunft in vollem Umfang.

Bei der Bestätigung der Reservierung gehen wir davon aus, dass Sie mit diesen Regeln vertraut sind, ihnen zustimmen und diese vollständig einhalten werden.

Letzte Änderung: 11.8.2023.